Usando el Twitter en Amnistía Internacional
Desde hace algo más de tres semanas, estamos usando Twitter. La experiencia de llevar un perfil de este tipo, me está enseñando muchas cosas. Allá van algunas de ellas:
- No aceptamos a todos los perfiles que nos agregan. He leído varias veces en varios sitios, que la norma de “educación” e impacto en este canal de comunicación, es seguir a todo perfil que te siga. En la organización hemos decidido no hacerlo para cuatro tipos: partidos políticos, empresas, perfiles que no tengan ninguna descripción o url a través del cual podamos ver más detalles de la persona o entidad (aunque a veces, revisando sus twits nos podemos hacer la idea de quien está detrás y en base a esto le agregamos o no) y por supuesto, a las señoritas desnudas que suelen ser spam (bueno, a estas últimas directamente las bloqueamos).
Los criterios para escoger entre unos y otros perfiles lo hemos establecido según nuestro compromiso de independencia en todos los sentidos.
- Para las noticias, usamos el Twitterfeed como herramienta. Así que estas se twittean solas. La idea, es también implementarlo en las agendas y noticias de los grupos de activistas locales, cosa que por ahora se hace, pero no es automático. El resto de cosas: ciberacciones, anécdotas, campañas de captación de recursos y de captación de activistas y por supuesto, respuestas, las hacemos “a mano”.
- El mismo valor de rigurosidad que prevalece en el movimiento, también se aplica al Twitter. Así que se tiene mucho muchísimo cuidado a qué se enlaza, qué se retwitea, cómo se contesta y qué se escribe. Particularmente, esto último es lo que más me cuesta. Antes de enviar un twit de los de “a mano”, lo veo mil veces, reviso su forma, su contenido, que si tengo que comerme letras para que quepa, pues que no sea muy cantoso, usar las palabras exactas que se usan dentro de la casa, etc. Cosa que no hago ni de lejos con mi perfil particular, aunque lo mime de otra forma.
- Por ahora, nos está siendo muy útil para difundir noticias y eventos, no así para hacer captación de recursos. Esto lo noto en el número de retwits y respuesta que nos llegan de una y otra cosa. Curioso.
- Y como anécdota personal quiero terminar contando mi cara de repelú cuando pregunté (sabiendo ya la respuesta de antemano, pero había que hacerlo) si tenía que agregar algunos perfiles no de mi agrado particular, como el de la COPE y lxs compañerxs periodistas me dijeron muy serixs ellxs: pues claro que sí, aquí informamos y queremos estar informadxs desde todos los bandos. Aynns…¿véis como es difícil?
Por cierto, si queréis seguirnos, nuestro perfil es: twitter.com/amnistiaespana
Julio 15th, 2009 at 12:05 pm
Muy interesante ver vuestro punto de vista y vuestros criterios. Algunos dan mucho qué pensar, realmente.
Julio 15th, 2009 at 6:11 pm
Gracias Marc por tu comentario. Sí, la verdad es que trabajar rerererepensandolo todo, como hacemos en Amnistía, es agotador, pero mi conclusión personal es que en el 98% vale la pena (me reservo el 2% porque nadie es perfecto, já)
Julio 15th, 2009 at 9:25 pm
También me parece muy interesante tu mensaje, aunque creo que podría ser mejor seleccionar más los ‘followers’ del twitter, aun a costa de reducir una red social (que tampoco es real, porque creo que es complicado seguir a tantos ‘followers’). Al filtrar los ‘followers’ de un twitter ‘corporativo’, estos son como los enlaces laterales en un blog: enlaces que les das cierta oficialidad (por ejemplo, para distinguir cuáles son los twitters ‘oficiales’ de AI) o con los que se tiene intereses comunes (organizaciones con las que se han trabajado, activistas de los equipos de AI que comenten sobre la organización, etc).
Por lo demás, los twitters manuales son los más costosos, pero también son los que sirven para crear redes
Julio 18th, 2009 at 6:05 pm
Gracias por compartir los consejos. Si te puedo añadir algo creo que es muy importante realizar una escucha activa para seguir a gente que ya hable de Amnistia o de otras organizaciones similares. Para eso es importante utilizar herramientas como Twitter Search. Por ejemplo, ¿seguis a toda esta gente? : http://search.twitter.com/search?q=amnistia+internacional
Y sobre la rigurosidad por supuesto que es importante pero no Twitter también provoca cierto estilo informal, no te preocupes por usar un lenguaje más cercano. No dudes en consultarme cualquier duda, si te puedo ayudar con algo ya sabes.
Julio 20th, 2009 at 3:07 pm
Con lo de los tuiters manuales Alfonso, estoy de acuerdo. Por eso no nos debemos abandonar 100% a lo automático, además, le quitaría la parte de “verdad” la parte “humana” al chisme, según mi punto de vista. El puramente automatico está bien para el pais, por ejemplo..total, particularmente no le pido humanidad, solo los enlaces a las noticias y esos me los da.
Gracias Christian por tu ofrecimiento, seguro que mas de una vez te molestaré con preguntillas
Si, el twittersearch lo hemos probado, y de ahí hemos descubierto y seguido perfiles bastante interesantes. En cuanto a la rigurosidad en el lenguaje, es un “caballo de batalla” porque debemos jugar en los dos lados: hablar con un lenguaje cercano y no perder uno de nuestros distintivos. De todas formas, te digo algo: la entrada de estas formas de comunicación en la organización están haciendo que nos flexibilicemos más como cultura, que nos abramos y eso, a mi modo de ver, no es más que algo positivo. Lo importante no es perder el norte, sino, marcarlo con alegría.
Un abrazo